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12306告诉我们:用户需求才是真理

发布于:2021-06-06来源:http://www.seo132.com 作者:焦点网络点击:
 接触互联网已经很多年了,从事物联网工作的时间也不短了,互联网的普及给人们的生活带来了不少便利,改变了人们的工作挣钱方式,有了互联网我们足不出户就可以买到自己想买的东西,比如:火车票。。。。。
 
12306告诉我们:用户需求才是真理(图1)
 
        刚刚,就在刚刚,又看到电视广告上58同城的广告语“58同城,一个神奇的网站。”但是,你能比打败全国99%用户的12306还神奇吗?对于从事互联网的人来说,尤其是SEOer来说,看到一个网站的时候首先会习惯性的查一下网站的大概数据,当我看到12306的时候,我和我的小伙伴都惊呆了!
 
12306的网站概况参考

       毫无任何用户体验效果的版面布局,TDK却只写了一个10个字的Title,登录时眼力+智商+猜想的验证码,随时打不开的服务器。。。。尼玛,居然权重权重9,谷歌权重8,135万5020的流量,我的世界观奔溃了,百度没吃药还是我了?
 
       12306仿佛一个神话一般的传奇,2013年,有媒体曝出,随时刷不出网页的12306网站,投入超过5个亿。当时小伙伴们很震惊,此后大家吐槽不断。经过两年多的努力升级换代,他终于用验证码,成功击败了我们。
 
      为此我亲自体验了一把12306购票,抢票过程中,给用户造成最大困扰的就是12306的验证图片,模糊,抽象,隐蔽,十分考验视力、手速与心理素质。
 
12306的验证码
刷新一下却发现:
 
12306告诉我们:用户需求才是真理(图4)
 
 
       然而从12306客服热线了解到,12306网站设置较为复杂的图形验证码,是为了防止黄牛利用第三方网络刷票软件抢票,影响旅客正常网上购票。对于有些用户刷出18张图的验证码,12306客服工作人员称,频繁刷新多次后,图片会由8张变成18张,这是为了防止相关人员刷票。该工作人员建议用户不要频繁刷新,如果发生该情况,可稍等片刻再继续尝试。
 
        据一位接近铁路部门的内部人士介绍,铁路官方网站从推出购票后,就一直在应对来自第三方抢票软件的破解,因为第三方软件介入会影响12306网络的稳定性以及用户购票的公平性,单纯的数字验证码或者汉字验证码已经很容易被第三方破解,图形验证码属于破解难度大的一种,但这确实为旅客购票带来不好的用户体验。有关部门应规范网络购票行为,为广大春运购票用户着想,在技术上和用户便利性上同时提高。

       我认为12306在春运时如此脆弱,主要有两个原因:一、产品经理意识缺乏,主要还是团队搭建,没有引入互联网团队或与互联网公司展开合作,思维保守是根本原因;二、成本问题,春运期间12306想要做到正常访问是一件不容易的事,这涉及到最高运行峰值,春运始终会过去,碍于成本压力,12306不可能全年以抵抗并发流量峰值的要求来运营,只能以满足日常访问的要求来搭建技术体系。

       吐槽过后,问题来了。12306做的这么差为什么还能有这么高的流量?这么高的权重呢?仔细想想也就淡定了,12306的网站做的再差,人们终究还是需要它,还是要买火车票。

       回想一下自己的SEO之路,天天的用户体验,用户体验的喊着,文章更新着,并没有什么毛用,还是没有真正的触及到用户的核心,真正做到有用户需求的东西,就算你的网站结构再垃圾,毛病再多,仍旧会有人使用,有人来访问。

       当然也并不会是说用户体验就不重要,而是需要我们在用户体验的基础上给予用户他们真正需求的东西,静下心里好好想一想,用户真正的需求是什么,当我们抓住这个点的时候,权重还是问题吗?排名还是个事吗?
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